2020年初，疫情之風(fēng)來(lái)勢(shì)洶洶，家居業(yè)線下終端全面進(jìn)入階段性停擺，催生消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、觀念快速迭代。與此同時(shí)，隨著房地產(chǎn)精裝的推行、新零售渠道的崛起，單一渠道經(jīng)營(yíng)難以為繼，行業(yè)對(duì)新渠道的競(jìng)爭(zhēng)搶奪進(jìn)入白熱化。
逆境之中，恰逢變革之時(shí)。面對(duì)前所未有的市場(chǎng)變局和疫情“大考”，索菲亞憑借著敏捷的應(yīng)變能力和深厚的品牌積淀，凝力聚變，快速推進(jìn)全渠道營(yíng)銷變革，多點(diǎn)突破獲取多元化流量，彰顯了頭部家居企業(yè)強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)韌勁和內(nèi)生動(dòng)力，傲立行業(yè)洗牌和產(chǎn)業(yè)升級(jí)浪潮鰲頭。
經(jīng)銷商渠道：加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升終端戰(zhàn)斗力
在不斷挖掘新渠道紅利的同時(shí)，經(jīng)銷商渠道依然是驅(qū)動(dòng)索菲亞業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的有力引擎。2020年，索菲亞加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商渠道的精細(xì)化管理，同時(shí)持續(xù)提升終端戰(zhàn)斗力，鞏固終端的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在新的經(jīng)銷商管理機(jī)制的刺激下，經(jīng)銷商的目標(biāo)更清晰，打法更多更靈活，運(yùn)營(yíng)效率得到提升，盈利能力比前年大有改善，投入力度紛紛加大。
同時(shí)，自2018年開(kāi)始，公司持續(xù)進(jìn)行店面形象升級(jí)，繼續(xù)鼓勵(lì)經(jīng)銷商結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)大家居店、商超店、輕奢店，出樣產(chǎn)品覆蓋公司旗下以柜類定制為核心的各類產(chǎn)品，并積極與其它品類專家品牌展開(kāi)合作，推出更多匹配索菲亞柜類定制的家居產(chǎn)品，并提升風(fēng)格一體化，滿足消費(fèi)者一站式高質(zhì)量采購(gòu)的需求。
截至2020年9月底，索菲亞全品類品牌終端門(mén)店數(shù)量逾4000家，覆蓋了全國(guó)1800多個(gè)城市和區(qū)域。
電商渠道：線上線下融合，建立數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)閉環(huán)
2020年受疫情影響，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)面臨大挑戰(zhàn)，人們的生活方式也隨之悄然改變，家居品牌紛紛發(fā)力線上營(yíng)銷，直播帶貨成為行業(yè)常態(tài)。借助多年運(yùn)營(yíng)的自建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，索菲亞迅速變革應(yīng)對(duì)，打通內(nèi)容生態(tài)與電商賣(mài)貨的鏈路，形成線上線下一體化的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)陣營(yíng)。
2020年3月，索菲亞再一次展示行業(yè)引領(lǐng)者的風(fēng)范，率先攜手天貓家裝、淘寶頭部主播，開(kāi)創(chuàng)了定制家居直播帶貨的先河。隨后，索菲亞開(kāi)展多元化直播，先后聯(lián)合胡兵、袁弘、張歆藝等多位藝人，開(kāi)啟強(qiáng)大的明星直播陣營(yíng)，通過(guò)首發(fā)新品、首探展廳、工廠直播、品牌聯(lián)合直播等方式為營(yíng)銷賦能。
在直播營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)上，索菲亞越戰(zhàn)越勇，屢獲佳績(jī)。在今年雙十一，索菲亞實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)累計(jì)銷售額突破11億元。其中，索菲亞天貓官方旗艦店再度蟬聯(lián)全屋定制銷售冠軍，并實(shí)現(xiàn)了定制衣柜類目7連冠；索菲亞京東雙十一成功將“定制家具銷售冠軍”納入囊中，連續(xù)三年蟬聯(lián)京東雙十一品類冠軍。
通過(guò)線上直播，索菲亞有效觸達(dá)用戶痛點(diǎn)，同時(shí)為線下門(mén)店帶來(lái)大量人氣和曝光。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，索菲亞2020年共開(kāi)展線上直播1000余次，頭部明星直播20多次。目前公司電商引流占比已經(jīng)超過(guò)25%，一線城市超過(guò)45%。引流成效在行業(yè)名列前茅，轉(zhuǎn)化率也在持續(xù)提升。
大宗/整裝渠道：開(kāi)拓流量入口，打造銷售新增長(zhǎng)點(diǎn)
隨著房地產(chǎn)領(lǐng)域商品住房精裝修的范圍不斷向定制行業(yè)領(lǐng)域延伸，為大型房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目提供定制柜配套的大宗用戶業(yè)務(wù)將成為索菲亞新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，公司已與國(guó)內(nèi)Top100房地產(chǎn)企業(yè)中的80%簽署戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司借助衣柜產(chǎn)品早前與大型地產(chǎn)公司的深度合作，加快開(kāi)拓櫥柜、木門(mén)品類的百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)戰(zhàn)略合作。
2020年1至9月，大宗業(yè)務(wù)渠道收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)54.83%。大宗業(yè)務(wù)未來(lái)也是公司比較重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，目前收入占比14.39%。
整裝渠道方面，索菲亞在全國(guó)范圍挑選實(shí)力較強(qiáng)的裝企開(kāi)展合作。利用公司柜類定制專家的高品牌知名度，產(chǎn)品品類豐富，質(zhì)量領(lǐng)先，研發(fā)生產(chǎn)一體化的優(yōu)勢(shì)，對(duì)裝企進(jìn)行品牌和產(chǎn)品賦能。
2020年11月，索菲亞與頭部裝企圣都家裝簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，開(kāi)創(chuàng)了家居家裝聯(lián)合聚變的深度合作模式，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共迎整裝時(shí)代機(jī)遇，攜手為消費(fèi)者打造高效便捷的一體化家裝服務(wù)方案。
進(jìn)入2021年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)邁入穩(wěn)定復(fù)蘇的快車(chē)道，家居行業(yè)景氣度也逐步回暖。有賴于全渠道營(yíng)銷變革所迸發(fā)的動(dòng)力與活力，索菲亞將在新的發(fā)展篇章書(shū)寫(xiě)更華麗的軌跡，引領(lǐng)行業(yè)突破后疫情時(shí)代陰霾，向更高遠(yuǎn)、更廣闊的領(lǐng)域挺進(jìn)。